สมาชิกสามารถเข้าสู่ระบบผ่านเมนูบนเว็บไซต์ โดยควรตรวจสอบโดเมนและสัญลักษณ์การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยก่อนกรอกชื่อผู้ใช้กับรหัสผ่าน ไม่ควรบันทึกรหัสผ่านบนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกับผู้อื่น
ตรวจสอบตัวพิมพ์ ภาษาแป้นพิมพ์ และการเว้นวรรค จากนั้นลองรีเซ็ตรหัสผ่านผ่านช่องทางที่ระบบกำหนด หากบัญชีถูกระงับชั่วคราวหรือไม่ได้รับรหัสยืนยัน ให้ติดต่อทีมบริการสมาชิกเพื่อดำเนินการตรวจสอบ